Pomoć

Pitanja i odgovori

Odgovori na pitanja koja najčešće dobijamo. Ako ne nađete svoje, adrese i telefoni su na strani Kontakt, a za konkretno vozilo možete zatražiti ponudu.

Ponuda i vozila

Šta znače oznake BEV, HEV, PHEV i REEV?

To su četiri različita pogona, i razlika je u tome odakle dolazi energija:

  • BEV — potpuno električno vozilo. Ima samo elektromotor i bateriju, koja se puni iz utičnice ili sa punjača.
  • HEV — hibrid. Ima i benzinski motor i elektromotor, ali se baterija puni radom motora i kočenjem. Ne puni se iz utičnice.
  • PHEV — plug-in hibrid. Kao hibrid, ali sa većom baterijom koja se puni i iz utičnice, pa vozilo deo puta prelazi isključivo na struju.
  • REEV — električno vozilo sa produživačem dometa. Točkove uvek pokreće elektromotor, a benzinski motor radi samo kao generator koji dopunjava bateriju.

Zato u nazivu modela stoji, na primer, Forthing S7 EV i S7 REEV: to je isti automobil sa dva različita pogona.

Koji brendovi čine ponudu?

Pet brendova Dongfeng grupe: Dongfeng, Forthing, DFSK, Voyah i M-Hero. Svi pripadaju istoj grupi, ali se razlikuju po nameni: od pristupačnih porodičnih modela do premium električnih i terenskih vozila. Ceo spisak je na strani Vozila, gde može da se filtrira po brendu, pogonu i karoseriji.

Gde vidim cenu i tehničke podatke za konkretan model?

Na stranici samog modela. Cena je iz zvaničnog cenovnika, sa PDV-om, a tehnički podaci iz uputstva za upotrebu i cenovnika. Isti dokumenti stoje i za preuzimanje u korisničkom servisu.

Koliki je domet električnih modela?

Zavisi od modela i meri se po WLTP ciklusu. Vrednost stoji u tehničkim podacima na stranici svakog vozila, uz kapacitet baterije i vreme sporog i brzog punjenja. WLTP je laboratorijski ciklus; stvarni domet zavisi od načina vožnje, temperature i opterećenja.

Kupovina

Kako da pošaljem upit za konkretan model?

Kroz obrazac na strani Zatražite ponudu, gde birate model i grad. Upit ide prodajnom savetniku, koji vas kontaktira sa ponudom. Za probnu vožnju postoji zaseban obrazac na strani Zakažite test vožnju.

Gde mogu da vidim vozilo uživo?

Kod ovlašćenih dilera i servisera u Beogradu, Novom Sadu, Subotici i Kragujevcu. Adrese, telefoni i mejlovi su na strani Prodajna mreža.

Mogu li da ostvarim državnu subvenciju za električno vozilo?

Za nova vozila kategorije M1 i N1 isključivo na električni pogon subvencija iznosi 5.000 evra u dinarskoj protivvrednosti. Zahtev se podnosi elektronski, preko Portala eUprava, pre nego što se kupovina završi — vozilo do dana podnošenja ne sme biti registrovano. Ceo postupak, uslovi i rokovi su na strani Subvencije za električna vozila.

Garancija i servis

Koliko traje garancija?

Nova Dongfeng vozila prati garancija do 7 godina ili 150.000 pređenih kilometara, u zavisnosti od toga šta pre nastupi i u skladu sa garantnim uslovima za konkretan model. Obim i trajanje za pojedine komponente, uključujući pogonsku bateriju, definišu se uslovima tog modela. Više na strani Garancija.

Šta moram da radim da bih zadržao garanciju?

Vozilo se održava po propisanom servisnom planu: servisi u predviđenim vremenskim ili kilometarskim intervalima, redovne kontrole, uredno evidentiranje pregleda, odgovarajući delovi i procedure, i pravovremeno prijavljivanje nepravilnosti. Detaljno na strani Garancija.

Kada se obavlja redovni servis?

Interval zavisi od modela i servisnog plana koji važi za to vozilo, a određuje se prema proteklom vremenu, pređenoj kilometraži, obaveštenju servisnog sistema i uslovima korišćenja — primenjuje se ono što prvo nastupi. Zato ne postoji jedan interval za sve modele; tačan podatak je u dokumentaciji vozila ili kod ovlašćenog servisera. Više na strani Servis i održavanje.

Da li se električno vozilo servisira drugačije?

Da. Pregled električnog vozila obuhvata dijagnostiku elektronskih sistema, proveru visokonaponske baterije i pogonskog sistema, priključka i sistema za punjenje, kao i uobičajene stavke — kočnice, pneumatike, vešanje, akumulator od 12 V, filtere i tečnosti. Spisak je na strani Servis i održavanje.

Dokumentacija

Gde mogu da preuzmem uputstvo za upotrebu?

U korisničkom servisu, gde stoje cenovnici sa specifikacijom, uputstva za upotrebu i brošure, sve u PDF formatu i sa naznačenom veličinom fajla.

Nemam dokument za svoj model, šta sada?

Ovlašćeni Dongfeng servis ima tehničku dokumentaciju za svaki model i može da vam pruži podatke koji važe za vaše vozilo. Kontakti su na strani Prodajna mreža.

ČEKA KLIJENTA

Pitanja koja tek dopunjavamo

Za sledeće teme čekamo zvanične podatke. Biće dodate pre objave sajta; dotle na njih ne odgovaramo, da se ne bi pogađalo.

  • Garantni uslovi po komponentama Trajanje po sklopu i po modelu — hodni deo, elektronika, visokonaponska baterija, korozija. Bugarski sajt to ima, ali njihov dokument izričito važi samo za Bugarsku.
  • Finansiranje i lizing Sa kojim kućama se radi, koje su kamatne stope i uslovi učešća.
  • Rokovi isporuke Po modelu, i šta je na lageru a šta se poručuje.
  • Servisni intervali i cena redovnog servisa Konkretan interval po modelu i cenovnik radnih sati i paketa.
  • Uslovi zamene starog za novo vozilo Da li se prihvata staro vozilo i kako se procenjuje.
  • Produžena garancija i paketi održavanja Da li se nude i pod kojim uslovima.